Regulamin salonu kosmetycznego
Kopalnia Piękna Agata Rączka-Chodykin
Szanowni Klienci!
W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług kosmetycznych przed przystąpieniem do korzystania z naszych usług.
Salon kosmetyczny Kopalnia Piękna Agata Rączka-Chodykin (dalej zwany: Salon) powiązany ze stroną internetową www.kopalniapiekna.com , właścicielką firmy jest Agata Rączka-Chodykin, NIP 954-282-69-65, REGON 389003698, mail: kopalniapiekna@wp.pl
Klienci Salonu są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Skorzystanie z oferty Salonu oznacza akceptację regulaminu bez konieczności jego podpisania.
§ 1 Lokalizacja i godziny otwarcia
-
Salon świadczy usługi przy ul. Rolnej 17C/4 w Katowicach w dniach poniedziałek- piątek 9:00- 20:00 oraz w soboty 8:00-14:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Salon jest nieczynny. Podane godziny są orientacyjne i służą jedynie jako sugerowane; Salon przyjmuje wyłącznie za wcześniejszą rezerwacją miejsc.
§ 2 Umawianie wizyty
-
Prosimy o zaplanowanie swojej wizyty tj. zabiegu głównego i towarzyszących mu drobnych usług, takich jak: depilacja woskiem czy regulacja brwi. W przypadku chęci wykonania dodatkowej usługi, Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonywania dodatkowych usług podczas jednej wizyty ze względu na niewystarczającą ilość czasu.
-
Wszystkie zapisy w Salonie potwierdzane są poprzez system rezerwacji Booksy i nie wymagają dodatkowego potwierdzenia ze strony Klienta ani ze strony Salonu. W przypadku wątpliwości prosimy o wiadomość, pierwszeństwo w razie omyłki ma Klient zapisany w kalendarzu aplikacji Booksy.
§ 3 Punktualne rozpoczynanie wizyt
-
W Salonie obowiązuje plan pracy oparty o grafik. Prosimy o przybycie na wizytę punktualnie, aby móc przygotować się do zaplanowanego zabiegu: wypełnić kartę, skorzystać z szatni i toalety. Klienci umawiani są na konkretne godziny, prosimy o nie przychodzenie wcześniej niż 10 minut przed planowaną wizytą.
-
W wyjątkowych sytuacjach dopuszczalne jest spóźnienie klienta na zabieg bez konsekwencji jego skrócenia, do maksymalnie 15 minut. Spóźnienie powyżej 15 minut jest równoznaczne z brakiem stawienia się na planowaną wizytę i może skutkować odmową wykonania zabiegu. O ewentualnym spóźnieniu prosimy informować poprzez wiadomość niezwłocznie przed planowaną godziną rozpoczęcia zabiegu.
§ 4 Odwoływanie wizyt i nieprzychodzenie na umówiony termin
-
W razie rezygnacji z wizyty należy powiadomić Salon nie później niż 24 h przed planowaną wizytą. Na liście rezerwowej oczekują osoby, które z chęcią przyjdą na zwolniony termin, pod warunkiem, że ich również odpowiednio wcześniej powiadomimy.
-
Osoby, które nie szanują naszej pracy i naszego czasu, w szczególności poprzez nagminne spóźnianie się, tracą przywileje zapisów priorytetowych lub zapisów w nadgodzinach.
-
Trzykrotne niezastosowanie się do powyższych zasad skutkuje skreśleniem z listy klientów (potwierdzone wpisem na czarną listę) i odmówieniem wykonania usługi.
-
Znalezienie się na czarnej liście salonu nie podlega zmianie, a co za tym idzie decyzja ta jest nieodwołalna.
§ 5 Odpowiedzialność
-
Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.
-
Na terenie salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu.
-
Prosimy nie przychodzić na wizytę z małym dzieckiem, które może zakłócić ciszę i relaks innych klientów oraz pracujących w skupieniu osób. W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Nie ponosimy odpowiedzialności za pozostawienie dzieci bez opieki w salonie.
-
Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
-
Klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia w Salonie.
-
Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w miejscach bez nadzoru. Przedmioty pozostawione w salonie są przechowywane przez okres 6 miesięcy, po tym czasie są wyrzucane.
§ 8. Formularze, kartoteki i poufność informacji
-
Salon działa zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Państwa dane nigdy nie zostaną udostępnione osobom trzecim.
-
Podczas zapisu przez aplikację Klient udziela zgody Booksy International na przetwarzanie danych osobowych. Danych używamy wyłącznie do kontaktu z Państwem i gwarantujemy ich nienadużywanie, zarówno w przypadku SMS, jak i mailingu.
-
Wszystkie zabiegi są ewidencjonowane, opisane w kartotece zabiegowej i strzeżone tajemnicą zawodową. Osoby pracujące w Salonie posiadają odpowiednią kulturę osobistą i zapewniają całkowitą dyskrecję.
-
Salon może prosić dodatkowo o wypełnienie ankiety zabiegowej przed rozpoczęciem wizyty. Jej wypełnienie jest dobrowolne, może jednak stanowić warunek konieczny do realizacji usługi.
-
Zarezerwowanie wizyty jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
-
W sprawach związanych z wizytami i zabiegami prosimy kontaktować się oficjalnymi kanałami. Składanie reklamacji jest również skuteczne przy pomocy każdej z niżej wymienionych form kontaktu.
-
Formami kontaktu z Salonem są:
a. kontakt SMS na numer telefonu: 0048 732 050 175
b. adres e-mail: kopalniapiekna@wp.pl
c. fanpage na Facebooku: www.facebook.com/KopalniaPieknaKatowice
d. profil na Instagramie: @kopalnia__piekna
8. Polityka prywatności i RODO znajdują się w specjalnej zakładce na stronie, pod TYM linkiem.
§9 Karty podarunkowe
-
Karty podarunkowe są wydawane na określony czas i dla konkretnej osoby, przypisane do systemu komputerowego i niewykorzystane zostają automatycznie anulowane wraz z upływem roku. Istnieje możliwość przywrócenia ważności karty podarunkowej, opłata aktywacyjna wynosi w tym przypadku 20 zł.
-
Karty podarunkowe nie mogą być wymienione na gotówkę.
-
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi, prosimy więc o przemyślane zakupy.
- Zakupu kart podarunkowych można dokonać wyłącznie przy pomocy aplikacji Booksy, zakładka "KARTY PODARUNKOWE".
-
Zgodnie z życzeniem osoba obdarowana może dopłacić do karty podarunkowej, jeżeli wartość usług z których chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość karty.
-
Integralną częścią kart podarunkowych jest niniejszy regulamin, podczas składania zamówienia kupujący oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.
§ 10 Reklamacje
1. W przypadku niezadowolenia z naszych usług bardzo prosimy o poinformowanie Salonu, abyśmy mogli naprawić sytuację. Kontaktować się można za pomocą oficjalnych kanałów.
2. Bierzemy pełną odpowiedzialność za nasze działania i oferujemy jakość usługi na najwyższym poziomie.
3. Klienci powinni zgłaszać reklamację niezwłocznie po wystąpieniu niepożądanych objawów, nie później niż do 7 dni od wykonania zabiegu.
4. Każda reklamacja jest rozstrzygana niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.
7. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
§11 Lista rezerwowa
1. Oferujemy możliwość wpisania się na listę rezerwową.
2. W przypadku zwolnienia terminu na dany zabieg, zawsze kontaktujemy się z pierwszą osobą na liście.
3. Wpis na listę rezerwową nie jest gwarancją uzyskania terminu.
§12 Standard obsługi
1. Wszystkie procedury, zapisy oraz obsługa przed, w trakcie i po zabiegu prowadzone są z najwyższą starannością o komfort i bezpieczeństwo klienta.
2. W Salonie zapewniamy:
a. bezpieczny, atestowany i serwisowany sprzęt i urządzenia,
b. zdezynfekowane powierzchnie i sterylne narzędzia zabiegowe,
c. profesjonalny dobór pielęgnacji domowej dla intensyfikacji efektów zabiegów,
d. ściśle wyselekcjonowany i wykształcony personel,
f. atmosferę bezpieczeństwa i opieki,
g. pełną dyskrecję i wysoką kulturę osobistą pracowników,
j. dowolną formę płatności: gotówka, przelew, przedpłata, karta płatnicza, BLIK,
k. pełną odpowiedzialność za nasze działania zabiegowe,
l. szacunek i spełnianie Państwa niestandardowych życzeń – oczywiście w miarę możliwości.
§13 Zmiany w Regulaminie
1. O wszelkich zmianach w niniejszym Regulaminie będziemy Państwa informować na bieżąco na naszej stronie internetowej, Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
2. Każdy(a) klient/ka ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług i certyfikatów uzyskanych przez pracowników gabinetu.
3. W Salonie mają zastosowanie wytyczne Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej.
4. Wszystkie osoby przebywające w Salonie zobowiązane są przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii pracowników.
5. Niezastosowanie się klientki/a do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu za przeprowadzony zabieg.
6. W razie wątpliwości co do zdrowia klienta pracownik może odmówić wykonania zabiegu.
9. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu lub brak pożądanych efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się klienta do zaleceń pozabiegowych oraz nieodpowiedniej pielęgnacji domowej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.06.2022 roku i obowiązuje do odwołania.
Ostatnio wprowadzona zmiana: 23.01.2024 r.